Retourbeleid & Herroepingsrecht

1. Herroepingsrecht

U heeft het recht om een aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen (annuleren).

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons schriftelijk te informeren via support@balloxx.com. U kunt daarvoor het standaard herroepingsformulier gebruiken (zie hieronder), maar u bent hiertoe niet verplicht.

2. Voorwaarden voor retour

• Het product is ongeopend en in de originele, onbeschadigde verpakking.
• Het product is niet gebruikt of reeds geopend.
• U meldt de retour binnen 14 dagen na ontvangst.
• U stuurt het product uiterlijk 14 dagen na uw herroepingsmelding retour.

3. Retourkosten

De directe kosten voor het terugsturen van het product zijn voor uw rekening, tenzij het product beschadigd of incorrect geleverd is.

4. Terugbetaling

Wij betalen het aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten bij de heenreis) terug binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroeping — mits wij het product hebben ontvangen of u bewijs van terugzending heeft verstrekt. Terugbetaling geschiedt via de door u gebruikte betaalmethode.

5. Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt NIET voor:

• Producten die vanwege hygiëne of gezondheidsbescherming niet teruggestuurd kunnen worden (bijv. geopend voer).
• Producten die door aard snel bederven.

6. Modelformulier herroeping

Aan: Balloxx, Baarzenstraat 1, 5262GD Vught, support@balloxx.com

Hierbij deel ik/wij (*) u mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):

— Besteld op: ……………
— Ontvangen op: ……………
— Naam consument: ……………
— Adres: ……………
— Handtekening (alleen bij papieren formulier): ……………
— Datum: ……………

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

7. Contact

Vragen over retourneren? Stuur een e-mail naar support@balloxx.com.